1. ¿Cómo se denomina la barrera de comunicación originada por el uso de términos, siglas o acrónimos técnicos no compartidos por el interlocutor?

2. ¿Qué elemento de la comunicación no verbal hace referencia a la gestión de la distancia interpersonal y el respeto del espacio personal del cliente?

3. ¿Qué estilo de comunicación se sitúa en el equilibrio, caracterizándose por la firmeza de límites, el respeto mutuo y la búsqueda de soluciones?

4. ¿Cómo se denomina la tendencia a atribuir múltiples cualidades positivas a un candidato basándose en un único rasgo observable favorable?

5. En el Triángulo de Restricciones, si un cliente exige recortar el tiempo de entrega sin alterar el alcance del proyecto, ¿qué variable debe incrementarse?

6. ¿Qué enfoque comercial diagnostica el problema del cliente para demostrar cómo una solución específica mejorará su operativa en lugar de recitar características técnicas?

7. En la metodología de las 5S, ¿qué principio operativo aplica la máxima de "Un lugar para cada cosa y cada cosa en su lugar"?

8. Dentro de la Matriz RACI, ¿qué función cumple el rol designado por la letra "A" (Accountable)?

9. ¿Qué bloque temporal de enfoque total ininterrumpido establece la Técnica Pomodoro en su ciclo estándar?

10. ¿Cómo denominó Daniel Goleman a la pérdida de control racional cuando la respuesta biológica bloquea la corteza prefrontal ante una crisis?

11. ¿Cuáles son las tres respuestas defensivas automáticas y primarias que ejecuta el organismo ante la asunción de un error grave?

12. ¿Qué herramienta de resolución se basa en encadenar preguntas sucesivas para perforar las explicaciones superficiales y hallar el fallo de procedimiento?

13. En el contexto de la empleabilidad, ¿en qué consiste la fase "Backend" de la candidatura?

14. Para contrarrestar el "Síndrome del Impostor", ¿qué postula el Principio del 70% ante una oferta de empleo?

15. ¿Qué práctica soluciona los problemas de latencia e interrupciones involuntarias durante una videollamada de selección?

16. El feedback o retroalimentación es la respuesta técnica que confirma si un mensaje fue comprendido en el sentido previsto.

17. La técnica asertiva del "Disco Rayado" consiste en conceder parte de razón al interlocutor en su queja inicial.

18. La norma de "autosuficiencia del mensaje" prohíbe iniciar conversaciones de chat con un escueto "Hola, ¿tienes un minuto?".

19. En videollamadas, ubicarse de espaldas a una ventana luminosa refuerza la imagen profesional del candidato.

20. El modelo de negociación integrativa es aquel que busca el mutuo beneficio y la protección de la rentabilidad a largo plazo.

21. Prometer resultados irreales o "sobrevender" es una técnica comercial recomendada para retener al cliente impaciente.

22. Los canales de comunicación asíncrona deben usarse prioritariamente para resolver crisis o urgencias graves.

23. El margen de seguridad temporal (buffer) se programa distribuyendo horas vacías al inicio del cronograma.

24. El Cuadrante II de la matriz de Eisenhower incluye las tareas vitales que no son urgentes, pero sí altamente importantes.

25. El estrés laboral se conceptualiza en este curso como una debilidad del carácter o incapacidad técnica del individuo.

26. El análisis causa-raíz de Ishikawa segmenta los problemas en Personas, Métodos, Materiales y Entorno/Herramientas.

27. Si se prevé un retraso en una entrega, la mejor táctica es ocultarlo y esperar solucionarlo antes de la fecha límite.

28. El mercado laboral oculto, que requiere el uso de autocandidaturas, abarca cerca del ochenta por ciento de las vacantes reales.

29. El acrónimo S.T.A.R. significa Situación, Tarea, Acción y Resultado, y sirve para estructurar respuestas en entrevistas.

30. Ante la pregunta sobre debilidades en una entrevista, se recomienda usar clichés ficticios como "soy muy perfeccionista".

31. Determine la correspondencia correcta de las Técnicas de Escucha Activa:

32. Determine la correspondencia correcta del Comportamiento del Cliente Digital:

33. Determine la correspondencia correcta de los Estilos de Liderazgo:

34. Determine la correspondencia correcta de Técnicas de Desescalada:

35. La respuesta que confirma si un mensaje profesional fue comprendido en el sentido previsto y permite cerrar el ciclo comunicativo se denomina

36. La técnica de negociación colaborativa que busca resolver las fricciones de ambas partes para proteger la rentabilidad conjunta, en lugar de regatear posiciones, establece un marco

37. La metodología de organización personal que mitiga la fatiga cognitiva alternando bloques de 25 minutos de concentración ininterrumpida con pausas cortas recibe el nombre de técnica

38. Para emitir críticas constructivas sin atacar la personalidad del colaborador y enfocándose en soluciones medibles, los encargados deben utilizar el modelo

39. La investigación previa, la catalogación de los puntos de dolor de la empresa y la capitalización de logros constituyen la arquitectura

40. Para evitar la redificación genérica en el currículum, las experiencias laborales deben formularse en base a la Acción, el Contexto y el Resultado, aplicando la fórmula